§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług psychologicznych, diagnostycznych i psychoterapeutycznych świadczonych w Gabinecie Schematia dr Agnieszka Gąstoł, zwanym dalej „Gabinetem”.
2. Usługi Gabinetu obejmują w szczególności:
   • konsultacje psychologiczne dla dzieci, młodzieży i osób dorosłych;
   • diagnozę psychologiczną dzieci i młodzieży;
   • psychoterapię dzieci, młodzieży, osób dorosłych oraz par;
   • konsultacje wychowawcze i rodzicielskie;
   • konsultacje dotyczące funkcjonowania emocjonalnego, społecznego i rozwojowego;
   • sporządzanie opinii psychologicznych, zaświadczeń oraz innych dokumentów związanych ze świadczonymi usługami, w granicach posiadanych kompetencji zawodowych.
3. Usługi świadczone są stacjonarnie w siedzibie Gabinetu oraz w formie zdalnej, zgodnie z ustaleniami dokonanymi podczas rezerwacji terminu.
4. Osoba korzystająca z usług Gabinetu określana jest dalej jako „Pacjent”. W przypadku osoby małoletniej postanowienia odnoszące się do rodziców stosuje się odpowiednio do jej przedstawicieli ustawowych lub opiekunów prawnych, z uwzględnieniem zakresu przysługujących im uprawnień.
5. Korzystanie z usług Gabinetu jest dobrowolne, z zastrzeżeniem sytuacji wynikających z przepisów prawa lub odpowiednich rozstrzygnięć sądowych.
6. Przed rozpoczęciem współpracy Pacjent lub osoba uprawniona do jego reprezentowania otrzymuje możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz obowiązującym cennikiem.
7. Potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem nie ogranicza praw Pacjenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Zasady organizacji spotkań

1. Konsultacja psychologiczna oraz indywidualna sesja psychoterapeutyczna trwają 45 minut.
2. Spotkania odbywają się w terminach ustalonych indywidualnie i potwierdzonych przez Gabinet.
3. Rezerwacji terminu można dokonać za pośrednictwem udostępnionych przez Gabinet form kontaktu.
4. Rezerwacja terminu staje się wiążąca po jej potwierdzeniu przez Gabinet i zaakceptowaniu warunków świadczenia usługi przez Pacjenta lub osobę dokonującą rezerwacji.
5. Pacjent zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na spotkanie lub punktualnego połączenia się z terapeutą w przypadku sesji online.
6. Spóźnienie Pacjenta nie powoduje automatycznego przedłużenia spotkania. Sesja co do zasady kończy się o wcześniej ustalonej godzinie, z uwagi na konieczność zachowania harmonogramu kolejnych wizyt.
7. W przypadku spóźnienia terapeuty czas spotkania zostaje odpowiednio przedłużony, o ile jest to organizacyjnie możliwe, albo zostaje zaproponowany inny sposób zapewnienia pełnego czasu wykupionej usługi.
8. W przypadku niemożności przeprowadzenia spotkania z przyczyn leżących po stronie Gabinetu Pacjentowi proponowany jest nowy termin albo zwrot wniesionej opłaty, zgodnie z jego wyborem.
9. Konsultacje oraz sesje psychoterapeutyczne nie są usługami interwencji kryzysowej dostępnymi w trybie całodobowym. Gabinet nie zapewnia stałego kontaktu terapeutycznego pomiędzy umówionymi spotkaniami.

§ 3. Formy prowadzenia konsultacji i psychoterapii

1. Spotkania mogą odbywać się:
   • stacjonarnie, w Gabinecie;
   • online, za pośrednictwem platformy Microsoft Teams;
   • w uzasadnionych, indywidualnie uzgodnionych przypadkach, za pośrednictwem komunikatora WhatsApp;
   • telefonicznie, jeżeli charakter konsultacji pozwala na taką formę kontaktu i zostanie ona wcześniej uzgodniona z terapeutą.
2. Konsultacja telefoniczna trwa 45 minut, a jej koszt odpowiada cenie standardowej konsultacji psychologicznej wskazanej w obowiązującym cenniku.
3. O możliwości przeprowadzenia konkretnego spotkania online lub telefonicznie decyduje terapeuta w porozumieniu z Pacjentem, uwzględniając charakter zgłaszanych trudności, bezpieczeństwo Pacjenta oraz wymagania dotyczące rzetelności diagnozy lub skuteczności psychoterapii.
4. Nie wszystkie procedury diagnostyczne i terapeutyczne mogą być przeprowadzane zdalnie. Jeżeli zastosowanie określonych narzędzi wymaga osobistego kontaktu, Pacjent lub rodzic zostanie o tym poinformowany.
5. Pacjent korzystający ze spotkania online zobowiązany jest, w miarę swoich możliwości, do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych oraz miejsca gwarantującego prywatność i swobodę rozmowy.
6. W trakcie sesji online Pacjent powinien przebywać w bezpiecznym, spokojnym miejscu, w którym osoby trzecie nie będą uczestniczyły w spotkaniu ani słyszały jego przebiegu bez wiedzy i zgody uczestników.
7. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających rozpoczęcie lub kontynuowanie sesji strony podejmują próbę przywrócenia połączenia lub uzgadniają alternatywną formę kontaktu. Jeżeli przeprowadzenie spotkania nie będzie możliwe, sposób jego rozliczenia ustalany jest z uwzględnieniem przyczyn zakłócenia, rzeczywistego czasu wykonanej usługi oraz obowiązujących przepisów prawa.
8. W przypadku prowadzenia konsultacji zdalnej dotyczącej dziecka terapeuta może ustalić z rodzicem dodatkowe warunki zapewniające dziecku prywatność, bezpieczeństwo i odpowiednie warunki udziału w spotkaniu.

§ 4. Opłaty i sposoby płatności

1. Usługi świadczone przez Gabinet są odpłatne, zgodnie z cennikiem opublikowanym na stronie internetowej Gabinetu.
2. Pacjent jest informowany o cenie usługi przed potwierdzeniem rezerwacji. Ewentualna zmiana cennika nie wpływa na cenę wcześniej potwierdzonej wizyty, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
3. Płatność za sesje online oraz konsultacje telefoniczne dokonywana jest przed rozpoczęciem spotkania.
4. Płatności za spotkania online można dokonać:
   • BLIK-iem na numer telefonu;
   • przelewem na rachunek bankowy Gabinetu.
5. W przypadku spotkań stacjonarnych płatność dokonywana jest gotówką, BLIK-iem na numer telefonu lub przelewem bankowym, najpóźniej w dniu spotkania, chyba że strony ustalą wcześniejszą płatność.
6. Dane do przelewu:
   Bank: Bank Millennium
   Numer rachunku: 88 1160 2202 0000 0003 0506 8585
   W tytule przelewu należy podać datę umówionego spotkania, np. „Konsultacja 15.11.2026”.
7. Pacjent powinien dokonać płatności odpowiednio wcześnie, aby możliwe było jej potwierdzenie przed rozpoczęciem sesji online. Na prośbę Gabinetu może przedstawić potwierdzenie wykonania przelewu.
8. W przypadku braku wymaganej przedpłaty Gabinet może zwrócić się do Pacjenta o jej uregulowanie przed rozpoczęciem spotkania. Ewentualne odwołanie wizyty z tej przyczyny odbywa się z uwzględnieniem indywidualnych okoliczności oraz zasad określonych w niniejszym Regulaminie.
9. Na życzenie Pacjenta wystawiana jest faktura za świadczone usługi oraz sporządzone dokumenty. W tym celu Pacjent zobowiązany jest przekazać dane niezbędne do prawidłowego wystawienia dokumentu księgowego, z uwzględnieniem właściwych przepisów podatkowych.

§ 5. Odwoływanie i zmiana terminów spotkań

1. Pacjent ma możliwość bezpłatnego odwołania lub zmiany terminu spotkania najpóźniej 24 godziny przed planowaną godziną jego rozpoczęcia.
2. Odwołanie spotkania powinno nastąpić poprzez kontakt z Gabinetem za pośrednictwem wskazanego przez niego numeru telefonu, wiadomości SMS lub innej uzgodnionej formy kontaktu.
3. O zachowaniu terminu odwołania decyduje czas skutecznego doręczenia informacji do Gabinetu, przy czym nie jest wymagane jej odczytanie przez terapeutę przed upływem terminu.
4. W przypadku odwołania spotkania z zachowaniem co najmniej 24-godzinnego wyprzedzenia Pacjent nie ponosi opłaty za odwołaną wizytę. Jeżeli opłata została już wniesiona, podlega zwrotowi albo, za zgodą Pacjenta, zaliczeniu na poczet kolejnego spotkania.
5. W przypadku odwołania spotkania później niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem, w tym w dniu wizyty, lub niepojawienia się na umówionym spotkaniu bez uprzedniego poinformowania Gabinetu, obowiązuje opłata odpowiadająca pełnej cenie zarezerwowanego spotkania, z zastrzeżeniem kolejnych postanowień.
6. Opłata, o której mowa w ust. 5, stanowi uzgodnioną należność związaną z późnym odwołaniem zarezerwowanego czasu pracy terapeuty. Nie jest ona traktowana jako wynagrodzenie za przeprowadzoną sesję.
7. Zasada odpłatności za późne odwołanie spotkania nie ma charakteru bezwzględnego. W sytuacjach nagłych i niezależnych od Pacjenta, w szczególności związanych z nagłym pogorszeniem stanu zdrowia, zdarzeniem losowym albo inną obiektywną przeszkodą uniemożliwiającą udział w spotkaniu, Pacjent może zwrócić się o odstąpienie od naliczenia opłaty. Okoliczności są rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem przepisów prawa i zasad słuszności.
8. W przypadku naliczenia opłaty za późno odwołaną wizytę Pacjent zostaje poinformowany o jej wysokości i podstawie. Należność należy uregulować przelewem na rachunek bankowy Gabinetu.
9. Jeżeli spotkanie nie odbyło się z przyczyn leżących po stronie Gabinetu, Pacjent nie ponosi żadnych kosztów nieprzeprowadzonej sesji. Wcześniej wniesiona opłata podlega zwrotowi lub, za zgodą Pacjenta, zaliczeniu na poczet innego terminu.
10. Powyższe zasady nie ograniczają ustawowych praw Pacjenta, w szczególności uprawnień konsumenta wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość, jeżeli znajdują zastosowanie w danej sytuacji.

§ 6. Zasady etyczne, poufność i granice tajemnicy zawodowej

1. Usługi psychologiczne i psychoterapeutyczne świadczone są z poszanowaniem godności, autonomii, prywatności, praw i dobra Pacjenta, zgodnie z aktualną wiedzą psychologiczną, kompetencjami zawodowymi terapeuty oraz właściwymi zasadami etyki zawodowej.
2. Psycholog i psychoterapeuta przestrzega odpowiednich kodeksów etycznych obowiązujących w ramach wykonywanej działalności i posiadanych kwalifikacji zawodowych.
3. Informacje uzyskane podczas konsultacji, diagnozy i psychoterapii, w tym informacje dotyczące zdrowia, życia osobistego, relacji rodzinnych oraz sytuacji emocjonalnej Pacjenta, objęte są poufnością i ochroną wynikającą z właściwych przepisów prawa oraz zasad wykonywania zawodu.
4. Obowiązek zachowania tajemnicy zawodowej nie ma charakteru bezwzględnego. Ujawnienie informacji może nastąpić w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy zachodzą ustawowe przesłanki przekazania informacji uprawnionym organom lub inne prawnie dopuszczalne podstawy ujawnienia.
5. Pacjent jest informowany o istotnych ograniczeniach poufności, zwłaszcza gdy ujawnione okoliczności wskazują na poważne zagrożenie bezpieczeństwa jego samego lub innych osób, a właściwe przepisy pozwalają albo nakazują podjęcie określonych działań.
6. W przypadku pracy z dziećmi i młodzieżą Gabinet respektuje zarówno uprawnienia przedstawicieli ustawowych, jak i prawo małoletniego do poszanowania prywatności, godności i rozwijającej się autonomii.
7. Informacje przekazywane rodzicom dotyczące przebiegu terapii dziecka mają przede wszystkim służyć wspieraniu jego rozwoju, bezpieczeństwa i procesu terapeutycznego. Zakres i sposób przekazywania informacji ustalane są z uwzględnieniem wieku dziecka, jego potrzeb, charakteru terapii i obowiązujących przepisów.
8. Psychoterapia dziecka nie służy pozyskiwaniu informacji o jego życiu prywatnym na potrzeby konfliktu pomiędzy rodzicami ani wykorzystywaniu wypowiedzi dziecka jako narzędzia w sporach rodzinnych.
9. Gabinet nie gwarantuje uzyskania określonego rezultatu diagnozy lub psychoterapii. Proces pomocy opiera się na profesjonalnym doborze metod, współpracy z Pacjentem oraz okresowej ocenie postępów.

§ 7. Zgoda rodziców na diagnozę psychologiczną i psychoterapię dziecka

1. Zgłoszenia dziecka na diagnozę psychologiczną lub psychoterapię dokonuje rodzic, przedstawiciel ustawowy lub opiekun prawny uprawniony do podejmowania decyzji w tym zakresie.
2. Rodzic zgłaszający dziecko zobowiązany jest poinformować Gabinet o przysługującym mu zakresie władzy rodzicielskiej, a także o ewentualnych orzeczeniach sądowych dotyczących władzy rodzicielskiej, opieki nad dzieckiem lub zasad podejmowania decyzji w sprawach dziecka.
3. W przypadku gdy władza rodzicielska przysługuje obojgu rodzicom, rozpoczęcie planowej, pogłębionej diagnozy psychologicznej lub psychoterapii dziecka wymaga co do zasady zgody obojga rodziców, chyba że z przepisów prawa, orzeczenia sądowego lub okoliczności konkretnej sprawy wynika inna podstawa działania.
4. Gabinet może poprosić o przedstawienie dokumentów potwierdzających zakres władzy rodzicielskiej lub uprawnienia do podejmowania decyzji dotyczących dziecka, jeżeli jest to uzasadnione okolicznościami sprawy.
5. W przypadku gdy tylko jeden z rodziców jest uprawniony do samodzielnego podejmowania decyzji w sprawach objętych planowaną usługą, przedstawia dokumenty pozwalające ustalić zakres tych uprawnień.
6. Zgoda na diagnozę psychologiczną oraz psychoterapię dziecka dokumentowana jest na odrębnym formularzu udostępnianym przez Gabinet.
7. W przypadku sporu pomiędzy rodzicami dotyczącego rozpoczęcia diagnozy lub psychoterapii dziecka Gabinet może wstrzymać podjęcie planowych działań diagnostycznych lub terapeutycznych do czasu wyjaśnienia sytuacji prawnej, przedstawienia wspólnego stanowiska rodziców albo odpowiedniego rozstrzygnięcia sądu opiekuńczego.
8. Brak porozumienia rodziców nie wyłącza podejmowania działań, do których istnieje odrębna podstawa prawna, ani działań związanych z ochroną dziecka w sytuacji zagrożenia jego dobra lub bezpieczeństwa.
9. W procesie diagnostycznym i terapeutycznym uwzględnia się również stanowisko samego dziecka, stosownie do jego wieku, dojrzałości oraz możliwości poznawczych i emocjonalnych.
10. Rodzice zobowiązani są do przekazywania informacji mających istotne znaczenie dla bezpieczeństwa dziecka oraz prawidłowego przebiegu diagnozy lub psychoterapii.

§ 8. Przebieg diagnozy psychologicznej dziecka

1. Diagnoza psychologiczna jest procesem obejmującym zbieranie i integrowanie informacji pochodzących z różnych źródeł, dobór odpowiednich metod badania, analizę uzyskanych danych oraz sformułowanie wniosków i zaleceń.
2. Standardowy proces diagnostyczny w Gabinecie obejmuje:
   • wstępne spotkanie z rodzicami lub uprawnionymi opiekunami, służące przeprowadzeniu wywiadu rozwojowego, rodzinnego i środowiskowego;
   • zazwyczaj od 3 do 5 spotkań z dzieckiem, obejmujących obserwację psychologiczną, rozmowę oraz zastosowanie odpowiednio dobranych narzędzi diagnostycznych;
   • analizę dostępnej dokumentacji oraz wyników przeprowadzonych badań;
   • spotkanie podsumowujące z rodzicami lub uprawnionymi opiekunami, poświęcone omówieniu wyników, interpretacji uzyskanych informacji oraz zaplanowaniu dalszych działań.
3. Podana liczba spotkań ma charakter orientacyjny. Ostateczny zakres i czas trwania diagnozy zależą od wieku dziecka, charakteru zgłaszanych trudności, rodzaju zastosowanych metod oraz indywidualnych potrzeb diagnostycznych.
4. W uzasadnionych przypadkach terapeuta może zaproponować dodatkowe spotkania, rozszerzenie zakresu badań albo konsultacje u innych specjalistów. Przed realizacją dodatkowych odpłatnych usług ich zakres i koszt są uzgadniane z rodzicem.
5. Na potrzeby przeprowadzenia rzetelnej diagnozy rodzic zobowiązuje się, w zakresie posiadanych dokumentów i informacji istotnych dla celu badania, do współpracy z diagnostą oraz udostępnienia odpowiedniej dokumentacji dotyczącej rozwoju i dotychczasowego funkcjonowania dziecka.
6. Dokumentacja, o której mowa w ust. 5, może obejmować w szczególności:
   • wcześniejsze opinie i diagnozy psychologiczne;
   • opinie i orzeczenia wydane przez poradnie psychologiczno-pedagogiczne;
   • wyniki wcześniejszych badań psychologicznych, pedagogicznych i logopedycznych;
   • informacje od lekarzy oraz innych specjalistów, jeżeli mają znaczenie dla celu diagnozy;
   • informacje dotyczące rozwoju psychoruchowego, edukacji, funkcjonowania społecznego i emocjonalnego dziecka;
   • inne dokumenty istotne dla zgłaszanego problemu.
7. Przekazanie dokumentacji odbywa się z zachowaniem zasad ochrony danych osobowych. Gabinet zbiera i wykorzystuje wyłącznie dane adekwatne i niezbędne do celu diagnozy.
8. Rodzice zobowiązują się przekazywać informacje zgodne z ich najlepszą wiedzą, nie zatajać świadomie istotnych okoliczności oraz informować o istotnych zmianach w sytuacji zdrowotnej, rozwojowej lub rodzinnej dziecka.
9. Rodzice zostają poinformowani, że rzetelność wniosków diagnostycznych zależy między innymi od zakresu dostępnych informacji, warunków przeprowadzenia badania, współpracy osób uczestniczących w procesie oraz właściwości zastosowanych narzędzi.
10. Wynik diagnozy nie zawsze prowadzi do jednoznacznego rozpoznania. W określonych przypadkach może być konieczne przeprowadzenie dalszych badań, obserwacji lub konsultacji interdyscyplinarnych.

§ 9. Kwestionariusze, testy psychologiczne i materiały diagnostyczne

1. W ramach diagnozy psychologicznej rodzice mogą zostać poproszeni o wypełnienie kwestionariuszy, arkuszy obserwacyjnych, skal oceny zachowania i innych narzędzi diagnostycznych dobranych odpowiednio do celu badania.
2. Rodzice uczestniczący w procesie diagnostycznym deklarują gotowość do rzetelnego wypełniania uzgodnionych narzędzi, udzielania informacji zgodnych z posiadaną wiedzą oraz współpracy w zakresie niezbędnym do oceny potrzeb dziecka i rodziny.
3. Odmowa udziału w wybranej procedurze diagnostycznej nie może sama w sobie stanowić podstawy do wyciągania negatywnych wniosków na temat dziecka lub rodzica. Może jednak ograniczyć zakres możliwej oceny, o czym diagnosta informuje zainteresowane osoby.
4. Kwestionariusze, testy psychologiczne, podręczniki testowe, arkusze odpowiedzi oraz inne materiały diagnostyczne mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim, a zasady korzystania z nich mogą dodatkowo wynikać z warunków określonych przez uprawnionych wydawców i właścicieli praw.
5. Materiały diagnostyczne udostępniane Pacjentowi lub rodzicowi są przeznaczone wyłącznie do realizacji uzgodnionego badania, w zakresie i na warunkach wynikających z uprawnienia do korzystania z danego narzędzia.
6. Bez zgody podmiotu uprawnionego lub innej odpowiedniej podstawy prawnej nie jest dozwolone kopiowanie, fotografowanie, skanowanie, publikowanie, rozpowszechnianie ani udostępnianie osobom trzecim chronionych materiałów diagnostycznych, w tym zamieszczanie ich w Internecie lub mediach społecznościowych, z zastrzeżeniem dozwolonego użytku i innych wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
7. Uzyskane wyniki badań są interpretowane przez osobę posiadającą odpowiednie kompetencje, z uwzględnieniem ograniczeń psychometrycznych zastosowanych metod oraz kontekstu funkcjonowania osoby badanej.
8. Ochrona materiałów testowych nie uchyla wynikających z przepisów prawa uprawnień Pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego do uzyskania informacji o wynikach badania oraz dostępu do dotyczących go danych i dokumentacji, w zakresie przewidzianym obowiązującym prawem.

§ 10. Zasady prowadzenia psychoterapii

1. Podjęcie psychoterapii poprzedzone jest konsultacją lub procesem diagnostyczno-konsultacyjnym, umożliwiającym rozpoznanie zgłaszanych trudności, potrzeb Pacjenta oraz ustalenie zasad dalszej współpracy.
2. Cele psychoterapii, przewidywany sposób pracy, częstotliwość spotkań oraz zasady oceny postępów ustalane są wspólnie przez terapeutę i Pacjenta.
3. W przypadku psychoterapii dziecka lub nastolatka cele terapii ustalane są z uwzględnieniem stanowiska rodziców lub uprawnionych opiekunów oraz samego dziecka, odpowiednio do jego wieku i dojrzałości.
4. Czas trwania psychoterapii zależy od charakteru zgłaszanych trudności, celów terapeutycznych, możliwości i potrzeb Pacjenta oraz przebiegu procesu terapeutycznego. Nie jest możliwe zagwarantowanie z góry określonego czasu jej zakończenia.
5. Psychoterapia może obejmować, poza indywidualnymi spotkaniami z dzieckiem, również okresowe konsultacje z rodzicami, jeżeli jest to uzasadnione dobrem dziecka i przyjętym planem terapeutycznym.
6. Zakres udziału rodziców w terapii dziecka, częstotliwość konsultacji rodzicielskich oraz zasady przekazywania informacji są omawiane na początku współpracy i mogą być modyfikowane wraz ze zmianą potrzeb terapeutycznych.
7. Pacjent ma prawo do zadawania pytań dotyczących stosowanych metod, proponowanych oddziaływań oraz celu podejmowanych działań.
8. Pacjent ma prawo odmówić udziału w określonej procedurze, zgłaszać wątpliwości oraz zakończyć psychoterapię, z uwzględnieniem przyjętych zasad organizacyjnych, rozliczenia już wykonanych usług i obowiązujących przepisów prawa.
9. Zaleca się, aby decyzja o zakończeniu psychoterapii została omówiona z terapeutą podczas spotkania podsumowującego. Nie stanowi to jednak obowiązku odbycia dodatkowej odpłatnej wizyty wbrew woli Pacjenta.
10. Terapeuta może zaproponować zmianę formy pomocy, skierowanie do innego specjalisty albo zakończenie współpracy, jeżeli dalsze prowadzenie procesu nie jest możliwe lub uzasadnione z powodów merytorycznych, etycznych lub organizacyjnych.
11. W przypadku zakończenia współpracy z inicjatywy terapeuty, jeżeli pozwalają na to okoliczności, Pacjent otrzymuje informację o przyczynach tej decyzji oraz możliwych dalszych formach pomocy.
12. Gabinet nie prowadzi terapii pod przymusem, a współpraca diagnostyczna i terapeutyczna nie może służyć realizacji celów sprzecznych z dobrem dziecka, zasadami etyki zawodowej lub przepisami prawa.

§ 11. Opinie psychologiczne, zaświadczenia i inne dokumenty

1. Gabinet umożliwia odpłatne sporządzanie dokumentów związanych z prowadzoną działalnością psychologiczną, w szczególności:
   • opinii psychologicznych;
   • zaświadczeń o korzystaniu z konsultacji psychologicznych lub pozostawaniu pod opieką psychologiczną;
   • innych dokumentów, których sporządzenie mieści się w zakresie kompetencji osoby prowadzącej Gabinet.
2. Opinia psychologiczna sporządzana jest na podstawie danych uzyskanych w procesie diagnostycznym, dostępnej dokumentacji oraz informacji, które w ocenie psychologa są wystarczające do sformułowania rzetelnych wniosków.
3. Samo odbycie konsultacji lub zgłoszenie prośby o wydanie opinii nie oznacza automatycznie możliwości sporządzenia dokumentu o określonej treści.
4. Psycholog zachowuje niezależność zawodową w zakresie doboru metod, interpretacji wyników badań oraz formułowania wniosków. Pacjent lub rodzic nie może uzależniać zamówienia lub opłacenia dokumentu od zamieszczenia w nim określonych twierdzeń czy rozpoznań.
5. Koszt sporządzenia standardowej opinii psychologicznej lub zaświadczenia określa aktualny cennik dostępny na stronie internetowej Gabinetu.
6. Istnieje możliwość zamówienia opinii psychologicznej przeznaczonej do wykorzystania w postępowaniu sądowym, administracyjnym lub innym postępowaniu formalnym.
7. Cena dokumentu, o którym mowa w ust. 6, ustalana jest indywidualnie, przed przyjęciem zlecenia, z uwzględnieniem jego zakresu, celu, stopnia złożoności oraz niezbędnego nakładu pracy.
8. Opinia prywatna sporządzona na zamówienie Pacjenta lub rodzica nie jest tożsama z opinią biegłego sądowego powołanego przez właściwy organ. Gabinet nie gwarantuje, że dokument zostanie uznany za wystarczający dowód w konkretnym postępowaniu.
9. Przed przyjęciem zlecenia dotyczącego postępowania sądowego psycholog ocenia możliwość sporządzenia dokumentu, uwzględniając zakres posiadanych danych, charakter dotychczasowej relacji terapeutycznej, potencjalny konflikt ról oraz zasady etyki zawodowej.
10. Standardowy termin sporządzenia zamówionego dokumentu wynosi 7 dni roboczych, liczonych od dnia zaksięgowania pełnej opłaty na rachunku bankowym Gabinetu, pod warunkiem uzgodnienia zakresu dokumentu i posiadania materiałów niezbędnych do jego przygotowania.
11. Jeżeli sporządzenie dokumentu wymaga dodatkowych badań, uzyskania uzupełniających informacji lub dostarczenia brakujących materiałów, Gabinet informuje zamawiającego o konieczności uzgodnienia nowego terminu realizacji.
12. Płatność za sporządzenie dokumentu dokonywana jest z góry, w momencie jego zamówienia. Przyjęcie zamówienia następuje po uzgodnieniu zakresu dokumentu i jego ceny.
13. Dokument jest wydawany w jednym egzemplarzu dla uprawnionego odbiorcy. W przypadku dokumentu dotyczącego małoletniego, jeżeli oboje rodzice są uprawnieni do jego otrzymania, każdy z nich może otrzymać jeden egzemplarz, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz okoliczności konkretnej sprawy.
14. Dokument może zostać udostępniony w formie papierowej lub elektronicznej, jeżeli charakter dokumentu i obowiązujące przepisy na to pozwalają, a zastosowany sposób przekazania zapewnia odpowiednią ochronę danych osobowych.
15. Dokumenty sporządzane są na podstawie dostępnych i możliwych do zweryfikowania informacji. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za sposób interpretacji dokumentu przez podmioty trzecie, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z przepisów prawa za prawidłowość i rzetelność jego sporządzenia.
16. Zasady odpłatnego sporządzania opinii i zaświadczeń nie ograniczają ustawowych praw do dostępu do informacji, danych osobowych lub dokumentacji oraz otrzymywania ich kopii na zasadach określonych w przepisach prawa.

§ 12. Dokumentacja i ochrona danych osobowych

1. Gabinet przetwarza dane osobowe Pacjentów oraz, w odpowiednim zakresie, dane ich rodziców lub przedstawicieli ustawowych zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym RODO.
2. Dane osobowe przetwarzane są w zakresie niezbędnym do organizacji i realizacji usług, prowadzenia odpowiedniej dokumentacji, rozliczeń, wykonywania obowiązków prawnych oraz ochrony prawnie uzasadnionych interesów, jeżeli istnieje właściwa podstawa prawna ich przetwarzania.
3. Ze względu na charakter świadczonych usług przetwarzane mogą być także dane szczególnych kategorii, w tym dane dotyczące zdrowia, rozwoju i funkcjonowania psychologicznego Pacjenta.
4. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania, kategorii odbiorców oraz praw osób, których dane dotyczą, określa odrębna Klauzula informacyjna RODO.
5. Dokumentacja związana z przeprowadzonymi konsultacjami, diagnozą i psychoterapią jest przechowywana w sposób zapewniający ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub nieuprawnionym ujawnieniem, zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
6. Udostępnianie dokumentacji Pacjentowi, przedstawicielowi ustawowemu lub innej uprawnionej osobie następuje w granicach wynikających z przepisów prawa, z uwzględnieniem praw i dobra osoby, której dokumentacja dotyczy.
7. Przesyłanie dokumentów zawierających szczególnie wrażliwe informacje odbywa się przy wykorzystaniu odpowiednio zabezpieczonych form komunikacji.
8. Gabinet może korzystać z usług podmiotów zapewniających rozwiązania informatyczne, komunikacyjne i organizacyjne, pod warunkiem spełnienia wymagań dotyczących ochrony danych osobowych.

§ 13. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność za szkody

1. Wszystkie osoby przebywające na terenie Gabinetu zobowiązane są do poszanowania jego wyposażenia, zachowania zasad bezpieczeństwa oraz respektowania praw innych osób.
2. Rodzice i opiekunowie zobowiązani są do zapewnienia dziecku odpowiedniej opieki przed rozpoczęciem spotkania oraz po jego zakończeniu, a także w okresach, w których dziecko nie pozostaje bezpośrednio pod opieką terapeuty w ramach prowadzonej konsultacji lub terapii.
3. Rodzic powinien pozostawać dostępny w sposób uzgodniony z terapeutą, jeżeli wymaga tego wiek dziecka, jego funkcjonowanie lub przebieg procesu terapeutycznego.
4. W czasie spotkania prowadzonego bez udziału rodzica terapeuta zapewnia dziecku opiekę i warunki bezpieczeństwa odpowiednie do charakteru wykonywanych czynności, z uwzględnieniem możliwości i specyfiki świadczenia usługi.
5. W przypadku uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia Gabinetu przez osobę dorosłą odpowiedzialność za powstałą szkodę ustalana jest na zasadach wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego.
6. W przypadku szkody wyrządzonej przez dziecko odpowiedzialność rodziców, opiekunów prawnych lub innych osób zobowiązanych do nadzoru ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności dotyczącymi odpowiedzialności za zawiniony brak należytego nadzoru nad małoletnim.
7. Odpowiedzialność za szkodę nie ma charakteru automatycznego i wymaga uwzględnienia okoliczności jej powstania, wieku dziecka, zakresu obowiązku nadzoru oraz ewentualnej odpowiedzialności innych osób.
8. Wysokość ewentualnego odszkodowania odpowiada rzeczywiście poniesionej i prawnie uzasadnionej szkodzie, ustalonej zgodnie z odpowiednimi przepisami.

§ 14. Zasady kontaktu i współpracy

1. Kontakt organizacyjny z Gabinetem służy przede wszystkim ustalaniu i zmianie terminów spotkań, przekazywaniu informacji niezbędnych do realizacji usług oraz rozliczaniu płatności.
2. Wiadomości SMS, e-mail oraz komunikatory internetowe nie zastępują konsultacji ani sesji psychoterapeutycznej, chyba że w konkretnym przypadku uzgodniono inną formę świadczenia usługi.
3. Gabinet nie gwarantuje natychmiastowej odpowiedzi na wiadomości wysyłane pomiędzy sesjami.
4. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy skorzystać z pomocy odpowiednich służb ratunkowych, dzwoniąc pod numer alarmowy 112, lub zgłosić się do właściwego miejsca udzielania pilnej pomocy.
5. W celu zapewnienia poufności przebiegu procesu diagnostycznego i terapeutycznego nie dopuszcza się utrwalania dźwięku ani obrazu podczas spotkań bez uprzedniego, wyraźnego uzgodnienia tego z terapeutą i osobami, których utrwalenie miałoby dotyczyć. Postanowienie nie ogranicza praw przysługujących na podstawie obowiązujących przepisów.
6. Pacjent zobowiązany jest do poszanowania godności i bezpieczeństwa terapeuty oraz innych osób obecnych w Gabinecie.
7. W sytuacjach zachowań stwarzających bezpośrednie zagrożenie dla bezpieczeństwa uczestników spotkania terapeuta może przerwać sesję i podjąć działania adekwatne do zagrożenia.
8. W przypadku występowania okoliczności mogących wpływać na bezpieczeństwo lub możliwość przeprowadzenia spotkania, w szczególności znacznego pobudzenia, poważnego kryzysu psychicznego albo pozostawania pod wpływem substancji psychoaktywnych, terapeuta dokonuje indywidualnej oceny możliwości przeprowadzenia konsultacji oraz potrzeby skierowania Pacjenta do odpowiedniej formy pomocy.

§ 15. Standardy ochrony małoletnich

1. Gabinet realizuje zasady ochrony małoletnich zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. W Gabinecie obowiązują odrębne Standardy Ochrony Małoletnich, określające w szczególności zasady bezpiecznych relacji z dziećmi, postępowania w przypadku podejrzenia krzywdzenia oraz odpowiednie procedury interwencyjne.
3. Standardy Ochrony Małoletnich udostępniane są rodzicom i małoletnim w sposób dostosowany do ich potrzeb i możliwości zapoznania się z ich treścią.
4. Dobro i bezpieczeństwo dziecka stanowią podstawową zasadę prowadzenia diagnozy psychologicznej i psychoterapii.

§ 16. Zgłaszanie uwag i reklamacji

1. Pacjent ma prawo zgłaszać uwagi dotyczące organizacji spotkań, jakości świadczonych usług, rozliczeń oraz funkcjonowania Gabinetu.
2. Reklamacje mogą być kierowane pisemnie, pocztą elektroniczną lub inną udostępnioną przez Gabinet formą kontaktu.
3. Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające zidentyfikować usługę, której dotyczy, oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
4. Gabinet rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni od ich otrzymania, z zachowaniem terminów i skutków przewidzianych przez przepisy prawa mające zastosowanie do danej sprawy.
5. Jeżeli wyjaśnienie zgłoszenia wymaga dodatkowych informacji, Gabinet może zwrócić się do Pacjenta o ich uzupełnienie.
6. Złożenie reklamacji nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń lub korzystania z innych środków ochrony prawnej przysługujących Pacjentowi na podstawie przepisów prawa.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny w Gabinecie oraz na jego stronie internetowej.
2. Gabinet zastrzega możliwość wprowadzania zmian Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu organizacji usług lub innych uzasadnionych okoliczności.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Pacjentów ani warunków wcześniej zawartych umów. W odniesieniu do trwających stosunków umownych zmiany mogą być stosowane wyłącznie na zasadach dopuszczonych przepisami prawa i właściwymi ustaleniami stron.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa polskiego.
5. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają właściwe przepisy.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2021 r.